+40.775.560.110
(Luni - Vineri: 09:00 - 18:00)
Prezenta pagină definește termenii și condițiile generale privind utilizarea serviciilor oferite de Standard Web SRL, denumită în continuare Furnizorul, cu următoarele date de identificare:
Denumire companie: Standard Web SRL
CUI: RO45474900
Sediu social: Strada Aristide Pascal 29-31, Sector 3, București, România
Email contact: office@standardhost.ro
Website: www.standardhost.ro
Prin accesarea sau utilizarea oricărui serviciu oferit de companie, clientul (denumit în continuare Utilizatorul) confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral acești termeni.
Standard Web SRL oferă următoarele categorii de servicii:
Găzduire web partajată (shared hosting), optimizată pentru WordPress și WooCommerce
Înregistrare, administrare și reînnoire domenii web (TLD și ccTLD)
Închiriere servere VPS (virtual private servers), configurabile la cerere
Servicii adiționale: migrare site, configurare WordPress, instalare pluginuri, suport tehnic avansat
Toate serviciile sunt livrate în mod electronic, pe bază de plată în avans și sunt guvernate de legislația în vigoare din România și Uniunea Europeană.
Furnizorul se obligă să:
Asigure funcționarea corespunzătoare a serviciilor contractate, cu o disponibilitate minimă de 99.9% pe lună pentru găzduirea web;
Ofere suport tehnic în mod rezonabil pentru configurare, funcționare și utilizare corectă;
Efectueze backup-uri zilnice (pentru serviciile de găzduire shared), păstrate în locații externe securizate;
Protejeze infrastructura prin sisteme avansate de securitate (Imunify360, CloudLinux, firewall la nivel de rețea);
Notifice utilizatorul în caz de lucrări de mentenanță sau intervenții neplanificate.
Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau definitiv serviciile în următoarele situații:
Utilizarea în scopuri interzise (phishing, spam, malware, atacuri informatice);
Neplata facturilor în termenul stabilit;
Utilizarea excesivă, ilegală sau abuzivă a resurselor contractate.
Prin achiziționarea și utilizarea oricărui serviciu furnizat de Standard Web SRL, clientul (denumit în continuare Utilizatorul) se obligă să respecte următoarele condiții contractuale și tehnice:
Clientul se obligă să:
Furnizeze informații reale, complete și actualizate la momentul înregistrării contului și achiziției serviciilor;
Păstreze confidențialitatea datelor de acces (username, parole, token-uri API) și să notifice prompt orice incident de securitate sau acces neautorizat;
Nu permită utilizarea contului de către terți fără consimțământul și verificarea explicită a Furnizorului;
Achite toate serviciile contractate în termenul specificat în factură;
Utilizeze serviciile în scopuri legale, etice și conforme cu reglementările aplicabile în România și UE;
Se conformeze cu politicile de utilizare corectă (AUP) și limitele tehnice prevăzute în pachetul achiziționat.
Pentru serviciile de găzduire partajată (shared hosting), următoarele limite pot fi aplicate automat, prin CloudLinux sau alte tehnologii de izolare a conturilor:
CPU: utilizarea procesorului este limitată la un anumit procent din nucleele disponibile;
RAM: consumul excesiv de memorie poate duce la blocarea scripturilor temporar;
Procesare I/O: viteza de scriere/citire pe disc este limitată pentru a proteja ceilalți utilizatori, conform specificațiilor din abonamentul ales.
Inode-uri: numărul total de fișiere și directoare stocate pe cont poate fi limitat (ex. 250.000 inode-uri per cont);
Număr procese simultane, executare PHP, număr conexiuni: limitele variază în funcție de plan.
Este interzisă utilizarea contului ca:
spațiu de backup pentru fișiere locale (inclusiv .zip, .rar, .tar.gz mari);
stocare de arhive media, torrent, video/audio necomprimat;
punct de distribuție pentru fișiere de mari dimensiuni (file sharing, mirror, etc.);
server de jocuri, chat, VPN, streaming sau proxy.
Este strict interzisă găzduirea, distribuția sau promovarea prin intermediul serviciilor oferite de Standard Web SRL a oricărui conținut care:
Încalcă legile românești sau europene, inclusiv legislația în domeniul:
drepturilor de autor și proprietății intelectuale (filme, software piratat, pluginuri nulled etc.);
protecției datelor personale (GDPR);
incitării la ură, violență, discriminare sau extremism;
pornografiei infantile, abuzurilor sau traficului de persoane;
dezinformării, escrocheriilor sau activităților de tip scam.
Are caracter tehnic periculos:
viruși, troieni, keyloggere, shell-uri web, exploatare de vulnerabilități;
scripturi de mining criptomonedă;
brute force, DDoS, flood, spoofing;
phishing sau site-uri de tip „clonă” (bănci, e-commerce etc.)
Este asociat cu activități comerciale abuzive:
SPAM (inclusiv emailuri în masă fără consimțământ);
fake landing pages, scheme piramidale;
rețele PBN (Private Blog Networks) folosite exclusiv pentru SEO black-hat;
aplicații de tip click fraud, bots de afișare reclamele ș.a.m.d.
Este incompatibil cu natura serviciilor:
site-uri de tip adult, escorte, pornografie;
forumuri de warez, hacking, cracking, sau ghiduri pentru activități ilegale;
platforme de licitații false, pariuri ilegale, sau vânzări de produse contrafăcute.
Clientul este singurul responsabil pentru conținutul găzduit și acțiunile desfășurate prin intermediul contului său. Standard Web SRL nu monitorizează conținutul în timp real, ci doar scanează conturile pentru viruși sau malware, îb beneficiul clientului, folosind Imunify360, dar are dreptul să suspende sau ștergă imediat orice cont care:
încalcă aceste condiții;
generează riscuri de securitate pentru infrastructură;
produce daune reputaționale companiei sau altor clienți.
Standard Web SRL poate suspenda temporar sau permanent serviciul, cu sau fără notificare, în următoarele situații:
încălcarea flagrantă a politicilor de utilizare;
refuzul de a remedia o problemă semnalată într-un interval rezonabil (de regulă 24-48h);
utilizarea serviciului în scopuri care aduc atingere securității, stabilității sau legalității operațiunilor noastre.
Serviciile de găzduire web shared se bazează pe infrastructură de tip CloudLinux + LiteSpeed + cPanel/WHM și includ:
Resurse garantate pe cont (CPU, RAM, I/O, Stocare);
Backup zilnic;
Certificat SSL gratuit;
Protecție avansată cu Imunify360.
Utilizatorul trebuie să respecte limitele tehnice ale pachetului contractat. Găzduirea nu este destinată stocării de fișiere personale, backup-uri externe, fișiere video/audio sau conținut de tip streaming.
StandardHost oferă servicii de înregistrare, reînnoire și transfer pentru domenii internaționale și naționale.
Clientul este responsabil pentru:
Corectitudinea datelor de titular asociate domeniului;
Reînnoirea domeniului înainte de expirare (se oferă notificări automate);
Respectarea politicilor ICANN și ale registrului național (ROTLD pentru domenii .ro).
Domeniile înregistrate nu sunt rambursabile. În cazul expirării și lipsei reînnoirii, domeniul poate intra în perioade de carantină sau ștergere automată.
Serviciile VPS oferite de StandardHost sunt livrate cu acces root, pe sisteme virtualizate KVM sau OpenVZ, in funcție de serverul ales, cu resurse dedicate (RAM, CPU, stocare). Clientul este responsabil de administrarea software-ului instalat, securitate și backupuri, în lipsa unui contract de management activ.
Furnizorul nu intervine în sistemele VPS decât la cererea explicită și în baza unui acord suplimentar.
Toate serviciile oferite de Standard Web SRL sunt preplătite, cu excepția cazurilor în care se încheie un acord contractual separat pentru facturare ulterioară. Facturile proforme sunt generate automat și transmise electronic în contul de client și prin email, cu minim 7 zile înainte de data scadenței. Dupa efectuarea plății, se emite factura fiscală.
Card bancar (procesator securizat - Netopia sau PayPal)
Transfer bancar (ordin de plată)
Serviciile sunt livrate exclusiv digital, prin email și/sau prin contul de client de pe platforma www.standardhost.ro;
Găzduirea web se activează automat, de regulă imediat după confirmarea plății;
Înregistrările de domenii sunt procesate și transmise registrului relevant în mod automat;
Serverele VPS sunt create automat în câteva minute de la confirmarea plății, în funcție de disponibilitatea configurației alese;
Serviciile personalizate (ex: migrare asistată, instalări manuale) sunt livrate în 24-72h lucrătoare, în funcție de complexitate.
Clientul este responsabil să furnizeze o adresă de email validă și accesibilă, deoarece livrarea și comunicările importante se fac exclusiv prin mijloace electronice.
Suspendarea automată se face la 3 zile calendaristice de la data scadenței;
După 20 zile calendaristice de la suspendare, datele aferente contului de găzduire pot fi șterse definitiv.
Garanție de 14 zile pentru pachetele de găzduire web: rambursare completă la cererea clientului, fără întrebări suplimentare;
Fără rambursare pentru: domenii, VPS, IP-uri dedicate, certificate SSL, servicii personalizate sau administrative;
Rambursările se efectuează în termen de maxim 7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă utilizată la plată (sau altă metodă agreată de ambele părți).
Furnizorul oferă suport tehnic gratuit pentru:
Configurare inițială cont cPanel, email, DNS;
Probleme de funcționare a serverului sau serviciilor gestionate;
Migrare cont cPanel de la alt furnizor (o singură migrare gratuită inclusă).
Suportul avansat (ex: depanare WordPress, optimizare pluginuri, audit SEO, performanță sau securitate) poate fi oferit contra cost sau în baza unor pachete separate.
Securitatea conturilor de găzduire este asigurată de:
Imunify360 (WAF, scanare malware, protecție bruteforce);
CloudLinux (izolare conturi și limitare resurse);
cPanel + WHM pentru gestionare și restaurare backupuri.
Backup-urile automate zilnice sunt incluse pentru serviciile de găzduire web shared și pot fi restaurate gratuit la cerere.
Standard Web SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document. Orice modificare majoră va fi comunicată în contul de client sau prin email. Versiunea actualizată este valabilă de la data publicării pe site.
Acești termeni sunt guvernați de legislația română și cea a Uniunii Europene. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau, dacă este necesar, de instanțele competente din București.
Standard Web SRL
Sediu: Strada Aristide Pascal 29-31, Sector 3, București
Cod fiscal: RO45474900
Email: office@standardhost.ro
Website: www.standardhost.ro
